Dominar o NPS significa entender profundamente as necessidades e os desejos dos seus clientes. Neste guia passo a passo, você vai aprender como medir a satisfação, interpretar feedbacks e, mais importante, agir com base nesses insights para promover mudanças reais e positivas. Seja você um gerente procurando melhorar a performance da sua equipe ou o dono da lotérica buscando excelência operacional, este eBook é o recurso que faltava para elevar o seu atendimento ao próximo nível.